Seit kurzem gehöre ich ja auch zu den iPhone-Besitzern. Apple hat vor wenigen Wochen die neue Telefonsoftware iOS 4.0 vorgestellt. Die Software bringt auch für ältere iPhone (3 GS und abwärts) interessante Neuerungen. Diverse Internetforen haben aber vor Fehlern, die im Zusammenhang bei der Installation auftreten können, gewarnt.

Während das Update auf die iOS 4.0 bei meinem iPhone 3GS 16 GB einwandfrei funktioniert hat, kam es bei Ailas iPhone 3 8GB zu einem Fehler während der Installation.

iTunes zeigt plötzlich den Fehler „-9812“ an. Das Handy reagierte gar nicht mehr, ließ nur noch Notrufe zu und verlangte eine Verbindung zu iTunes.

Von T-Mobile wurde ich an den Support von Apple (Telefon 0800/2000136) verwiesen, die anfangs gar nichts mit dem Fehler anfangen konnten. – Nach mehreren vergeblichen Lösungsansätzen und drei Anrufen bei Apple, hatte ich einen Mitarbeiter dran, der nach dem Notreset des iPhones (NICHT notwendig), dann plötzlich den entscheidenden Hinweis im Computer auf die Lösung zum Problem „-9812“ fand.

–> iTunes für Windows: „Fehler -9812“ beim Zugriff auf den iTunes Store

Das Problem liegt bei Windows, unglaublich, aber leider wahr. Die Hilfedatei von Windows beschreibt, was man tun muss: http://support.microsoft.com/?kbid=931125

Der Fehler kann übrigens auch durch Norton Anti Virus und ZoneAlarm ausgelöst werden. Beide Produkte von Symantech verstehen sich nicht mit dem iTunes-Store. Also am besten beim Update die jeweilige Firewall deaktivieren…